本网讯为切实化解“三民”工程大走访活动中排查出来的矛盾纠纷，解决群众提出的问题，南谯区突出重点、强化举措、创新思路，通过“五办”着力化解矛盾，解决问题。
一是“即办”。各走访工作组本着尽力而为、量力而行的原则，当场能够解决的，立即予以解决。截至8月上旬，全区已帮助群众解决困难和问题101个。二是“协办”。对于部分群众提出的问题，当场不能解决的，或者是本部门、本单位难以解决的，各工作组之间通力协作，推动问题解决。目前，全区正在协调化解的矛盾和问题为237个。三是“交办”。各工作组对走访中群众反映的困难和问题进行认真梳理，对需要区委、区政府协调解决的问题进行分类，共提出共性问题261个，个性问题54个，报至区“三民”工程大走访创先争优促发展活动领导小组。区委及时召开交办会，将261个共性问题分成16大类，分别交26个部门办理。对近期能够解决的要求相关部门排出时间表，近期不能解决的排出计划表。对涉及国家政策层面的问题，提出答复意见，反馈至各工作组，由工作组向群众解释说明。四是“领办”。区联系领导对本组走访中群众提出的一般共性问题和部分工作组难以解决的个性问题，通过现场接访和召开协调会等形式，协调区直相关部门化解矛盾、解决问题。五是“提办”。即提交办理。对群众反映的涉及到市直部门或需要市委、市政府协调解决的问题，南谯区活动办认真梳理汇总，提交市委、市政府或市直相关部门帮助研究解决。
