本网讯今年以来，市行政服务中心房产窗口以深化效能建设、优化发展环境为己任，积极整合资源，减少审批环节，优化审批流程，提高服务水平，赢得社会各界的充分肯定。2009年、2010年，该窗口连续两次被市政府授予“红旗窗口”，2010年被省住建厅授予“全省住房和城乡建设系统优质服务窗口”，被国家住建部授予“全国房地产交易与登记规范化管理先进单位”。
一是完善六项优质服务制度。该窗口从强化制度建设、规范服务行为入手，出台和完善了六条优质服务制度，从语言、仪表、行为、服务、环境、办件各方面予以规范，落实窗口服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、节假日预约制，公开办事程序、服务内容、工作标准、监督电话。
二是推出便民新举措。窗口对群众反映强烈的28个问题进行集体研究，取消由办事群众填写的三种表格，简化单位批量房改房和集资建房登记流程等，将商品房预售许可证发放和网上开盘两个流程并为“三同步”，大大提高了办事效率。
三是细化三项管理标准。制定服务保障、美化净化、办件质量等管理标准，开辟登记“绿色通道”，即倡导“引导服务”，主动辅导群众准备各项登记材料；提供“延时服务”，在办理申请登记过程中，工作人员要接待完最后一个申请者才能离岗下班；推行“上门服务”，为群众解决问题；做到“即时服务”，急事急办，特事特办，随到随办。
