当你走进琅琊区的大街小巷或是居民小区，你会看到一块块“网格化”管理公示牌，告知你所在的区域归哪个社区某个网格管辖，哪些方面事务可以与网格责任人联系，联系电话号码也一目了然。从去年5月份起，琅琊区积极创新社会管理模式，在全区8个街道、49个社区逐步推行“网格化”管理模式。目前“网格化”管理已实现全覆盖，并取得成效。
网格管理全面覆盖
据负责“网格化”管理推行工作的琅琊区民政局刘胜利局长介绍，城市发展给社会事务管理提出了更高的要求，为提高社会管理工作效能，提升服务居民的水平，琅琊区于2010年5月率先在3个社区试点推行“网格化”管理。这一创新管理模式是将每个社区合理划分成若干个管理网格，每个网格一般有300-500个住户、1000-1500人；每个网格确定一名责任人，由责任人全面掌握网格内的社情民意，管理网格内的社会事务。今年8月份，琅琊区将网格化管理推行到全区8个街道、49个社区，实现“网格化”管理全覆盖。
社情民意一清二楚
在划定好社区网格并明确责任人后，网格责任人要登门入户准确采集信息，逐一录入“社区网格化服务管理平台”，努力做到“三知、三清、三掌握”，即知晓网格内每户家庭成员基本情况及社会关系、经济状况、家庭成员遵纪守法情况；清楚网格内人员就业情况、重点人员情况、困难群体状况；掌握网格内的基本概况、社情动态以及各类积极分子发挥作用情况，并发放联系卡，及时、准确、全面地掌握网格内的社情民意，为做好网格内的管理和服务工作奠定坚实的基础。
服务居民促进和谐
社区实行“网格化”管理，改变了过去“各管各”的单一“条条管理”为“条块结合”，网格责任人既要做好原本负责的“条条”方面的工作，又要做好“块”内，即自己负责的网格内各类事务的综合协调处理工作。以往，居民在社区办理不同的事务需要找不同的负责人，而现在居民只要找网格负责人即可。网格责任人每天至少到网格巡查一次，及时了解社情民意，现场处理一般性工作；需要其他人或部门协调处理的工作，现场受理后带回社区商处；如遇突发性事件，则立即上报处理，并跟踪服务。实行“网格化”管理后，居民的诉求能及时处理，拉近了社区与居民之间的关系，促进了社区和谐。
