本网讯2月28日上午，市委书记、市长江山，市委副书记张祥安深入市信访和政法机关专题调研信访维稳和社会管理工作。
市领导何希勇、黄秀生、汪建中，市中级人民法院院长施芝华、市人民检察院检察长郑光，市直相关部门负责人，琅琊区、南谯区主要负责同志随同调研。
新近落成的市信访联合接待大厅宽敞明亮，大屏幕上显示着某某室正在来访人员的名单，几位后到者一边坐在椅子上排队等候，一边观看着大厅里电视播放的节目。
江山、张祥安一行走进大厅，亲切慰问信访接待人员，认真听取管理人员的情况介绍。当看到大厅内摆放的都是铁椅子，江山用手摸了摸，感觉很凉，嘱咐管理人员要在椅子上铺点东西，否则来访人员坐上去不舒服，坐久了就会烦躁。在大厅前台，江山与接访人员余程亲切交谈，告诉她，接访工作要讲究艺术，尤其是前台第一道程序接待，一定要主动热情，让来访者感受到亲切的氛围，有宾至如归的感觉。江山、张祥安还察看每个房间的接访活动，对信访中心的工作表示满意，同时要求信访部门积极探索和完善信访维稳工作机制，整合力量，上下联动，同时安排专人负责处理来电、来信等，变被动为主动，对已经知道的线索，要认真分析，通过事先了解、约访，掌控绝大多数情况，确保工作主动，确保问题及时解决，在社会转型跨越发展上发挥更大作用。
在南谯区人民检察院和琅琊区人民法院，江山、张祥安亲切接见了政法人员，希望政法机关要服务好全市经济社会发展大局，严厉惩治犯罪，保护好生产力发展。要认真研究办案过程中发现的案件背后的社会管理问题，强化网格化管理，从源头治理，做好预防工作。
琅琊区凤凰西路社区是我市最早实行网格化管理的社区之一，其设立的社区社情民意信息站、社会管理办公室、公共服务站在社会管理上发挥了很大作用。江山指出，社区是最基础的社会管理单位，社区管理，服务是核心，管理是手段，老百姓的需要就是我们工作的最大责任。你们直接与市民面对面，在老百姓心中，你们就代表着党委政府，在服务群众和社会管理方面一定要转变工作作风，积极探索创新社会管理机制，在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上依靠群众，千方百计了解群众所思所想所盼，针对群众需要来开展服务和管理，从源头上化解民怨、稳定人心，尽量把民怨、民愤化解在基层，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，为群众排忧解难，为党和政府分忧。
江山、张祥安一行亲切慰问广大公安民警，并视察了市公安局技术装备、110指挥中心视频监控系统，参观了市公安局警校，观看了市特警支队反恐演练表演，对我市公安系统在维护治安、打击犯罪、处理突发事件能力方面表示满意。
在随后召开的座谈会上，江山、张祥安认真听取了市委政法委关于我市信访维稳和创新社会管理工作的汇报。
江山对我市前一阶段信访维稳和社会管理工作取得的成绩给予了高度评价。他指出，现在是发展黄金机遇期，也是矛盾凸显期，当前影响社会稳定的因素较多，维护社会稳定的任务仍然艰巨繁重，必须高度重视信访维稳和社会管理工作。他强调指出，做好社会管理工作就是要做好新时期的群众工作。群众为天，民生为先、为上，群众是衣食父母，是力量源泉，我们的工作无论从眼前还是长远，无论是具体工作还是执政理念，都必须把群众工作作为头等大事、永远的大事，一切都是为了群众，一切依靠群众，必须牢固树立这个思想，并要体现到各方面工作中去，这是由我们党的宗旨决定的，是人民政府属性决定的。
江山强调，做好群众工作，首先要做好弱势群体的工作，他们的困难多，解决困难的需求最为迫切。其次要做好诉求群体的工作，他们可能是因为生活困难，或者精神上的不愉快，或者是有意见、或者是对干部有情绪，等等。对待弱势群体要送温暖，要输血、造血，对诉求群体要理顺情绪，做好服务，帮助解困。群众工作是个系统工作，内容庞杂，内涵丰富，任务繁重，抓群众工作，我们既要锦上添花，更要突出雪中送炭，尤其要重视基层群众、边远群众的困难和诉求，搞清工作的出发点，找准工作的落脚点和着力点。他要求全市认真学习推广来安的经验，即整合资源，成立群众工作部，设立为民服务中心、群众接待中心、法律援助中心，学习推广琅琊区凤凰西路社区管理经验，搭建好两个平台，创新社会管理工作体制机制，把群众工作基础打牢，把问题解决在一线。
江山强调，发展是硬道理，维稳是硬任务，和谐是硬水平。政法系统在维护经济社会发展中作用很大，任务很重，在围绕让社会和群众有安全感和幸福感方面要有更多的作为。要努力增强亲和力。执法要严格，服务要热情，让群众感到可亲可近。要努力保护生产力。要围绕市委市政府重点工作，更好地服务于工业化、城镇化和农业现代化。要努力提高掌控力，促进信访维稳和社会管理工作进一步提升。
张祥安在讲话中指出，我市近年来在信访维稳和深化社会管理工作方面创造了很多有活力、有影响力的先进经验，受到了很多褒奖和荣誉，下一步要进一步加大对信访维稳和社会管理工作的支持力度，继续在夯实基础、完善机制、创新方法、提升能力等方面进行深度谋划，使我市信访维稳和社会管理工作再上一个新台阶，确保全市社会大局的稳定，为滁州蓬勃向上的社会事业发展提供最优越的社会环境。
