本网讯以前,企业要15天才能办齐的“四证一章”(工商营业执照、组织机构代码证、国地税税务登记证、单位公章),现在在来安县行政服务中心最多只要两个小时就能办妥。服务质量和效能的提升,得益于该县行政服务举措的不断创新,服务效能的不断加强。
来安县创建行政服务窗口综合柜员制,对业务受理实施首问办结,使群众办事不重复递交材料,不重复跑窗口。构建基建联合审批大平台,实现统一受理、联合收费、联合审图、联合验收;压缩办理时限,对进驻项目进行“流程再造、签批前移”;将原来的县级部门审批事项从270项减少到217项,极力避免办事群众排长队、重复排队的现象。
该县采取在服务窗口设立工作意见箱,制定窗口服务质量评议表、公布监督举报电话等措施,主动接受办事群众和社会各界的监督。定期开展“红旗窗口”“党员先锋岗”“服务标兵”评选工作,强化行政服务窗口人员的服务意识,,激发工作热情。
高效优质的行政服务赢得群众的广泛赞誉。2011年,来安县行政服务中心共收到群众自发赠送锦旗19面,表扬信35封,获得企业评议“优秀单位”称号。

