本网讯为进一步增强质监窗口工作的针对性、有效性，市质监局以服务对象需求为导向，以服务对象满意为目标，强化工作举措，简化工作流程，提速增效，服务便民。
该局通过发放客户满意度调查表，分析反映较为集中的问题，及时调整并改进服务方式，增强工作人员业务能力，及时解答客户问题。全面推行跟踪服务、上门服务、延时服务和预约服务等优质服务机制，变被动服务为主动服务。为方便服务对象准备申报材料，该局实施办事“七公开”（即公开办事依据、公开办事程序、公开申请条件、公开所需材料、公开承诺时限、公开受理电话、公开投诉电话），将公开内容放置在显著位置，方便客户了解。并开设了导办服务台，开展办事服务指导，指导填报各种申报表格，起草章程、协议、请示等各类文稿。
为提升服务对象的满意度，该局改进工作流程，简化办理程序，按照《行政许可法》规定履行一次性告知义务，在窗口显著位置放置方便易懂的业务办理告知书，方便服务对象获取。积极推进行政许可申请在窗口即可现场办结，减化行政程序，缩短行政审批时间，实现了“一次性告知、一站式办公、一条龙服务”的“服务质监”模式。
