本网讯（记者 蒋海潮 实习生 芦 迪）3月19日上午，市委书记江山在市委常委、市委秘书长何希勇陪同下，在启用不久的市信访联合接待中心接待群众来访。整个上午，共接待群众来访14批近100人次，涉及到房屋征迁、安置补偿、企业改制、民生就业、城市管理等多方面问题。面对不同的来访者，江山与他们耐心交流，认真倾听群众反映问题与诉求，详细记录下要点。他要求陪访的琅琊、南谯、市开发区和市直相关部门的负责人要将心比心对待群众，竭尽全力把信访群众反映的问题研究好、答复好、解决好。
家住琅琊区创业北路的昌某反映被征迁补偿安置房性质变为经济适用房、面积不符合合同约定等问题。江山听完昌某陈述后，对他提出的房屋性质、面积、一些基础设施以及过渡费等问题，逐一提出解决问题的途径和办法，并责成相关部门在规定时间内予以解决，给群众一个满意的答复。江山对在场的工作人员说，百姓的事情无小事，在我们看来无关紧要的小事，对群众来说也许很重要，我们要将心比心思考问题；在具体工作中，要作风扎实、注重细节，有时候多一个步骤、多一句解释就能免去群众很多麻烦，解决很多实际问题。
陈某等5位残疾人代表反映市里整治取缔“马自达”营运、自己面临生活困难问题后，江山对他们的处境、心情和想法表示同情和理解。在听取市公安、交通等部门相关情况汇报后，江山当即作出指示与安排。他说，整治取缔非法营运的“马自达”等三小车是城市管理的普遍问题，相关部门要作为重要课题认真做好调查研究工作，要从就业、便民、安全、合法多个角度统筹考虑，多头联动、综合施治，本着民生为天、安全为大的原则和对百姓安全负责任的态度，一方面要解决好残疾人“马自达”等三小车车主眼前的实际困难、解燃眉之急，另一方面要着眼长远，通盘考虑、统筹谋划，权衡利弊后抓紧制定治本之策，切忌头痛医头、脚痛医脚，避免一刀切、简单化。
在接访过程中，江山还就一些发现的问题提出要求。如一些市民反映开发商延期办理房产证问题，江山要求各相关部门在解决好个案的同时，要对近年来城市建设中由于大批楼盘开发、安置房入住而引发的类似问题进行梳理和研究，及早发现、未雨绸缪，将问题预先化解，在建设好城市的同时，进一步加强对城市的管理力度。
对于信访工作，他提出，要尽快建立联动和督查督办机制，对每一位来访者都要建立档案，认真记录反映的问题、解决进展情况、相关责任单位和责任人、上访原因等，进一步加强督查督办，切实增强解决问题的时效性和有效性，在最短的时间内把群众反映的问题解决好，对推诿扯皮、不作为、乱作为、作风粗暴等造成重复和越级上访的要严肃倒查问责。
市信访局、规划局、房产局、民政局、人社局、公安局、建委，琅琊区、南谯区主要负责同志等陪同接访。
