本网讯（记者 蒋海潮）为进一步提高行政审批服务效能，市建委提出在市行政服务大厅打造“无障碍”窗口，针对“大滁城”建设重点工程、重大项目建设开辟“绿色通道”，特事特办，急事急办，为企业、项目做好服务。
该窗口完善行政审批“六公开”内容，即公开审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据及标准，完善行政审批流程图，统一印刷，免费提供，确保“政策公开无障碍”。在业务办理上，实行首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结、超时默认制等规章制度，对办事群众咨询的问题，不管是否属于本岗位的工作范围，都热心答疑或指明咨询方向，符合条件的即时办理，不符合规定的，一次性告知其所需补充的全部手续和材料。AB岗工作制杜绝因工作人员缺位、空岗而导致的延误办事现象，确保“业务办理无障碍”。
窗口提供延时服务，规定窗口工作人员必须为最后一位申报人办结业务后才能下班，业务能够一次办结的，决不让办事群众再来第二次，实行“办事时间无障碍”；同时开展“亲情式”服务，实行“文明服务无障碍”，并主动向办事群众公开投诉和举报电话，做到“投诉举报无障碍”。
