本网讯（记者 蒋 波）5月7日上午，市委副书记、代市长张祥安深入12345市长热线平台、市行政服务中心、市招标采购交易中心、市效能办、市政府网站等市窗口服务单位进行调研。他强调，各窗口单位要进一步创新工作方式方法，着力提升服务质量和水平，全力打造一流“软环境”，努力让群众满意、企业满意、社会满意。市委常委、市纪委书记戴启远，市政府秘书长王跃陪同调研。
张祥安一行首先来到12345市长热线平台，在仔细查阅了群众投诉热点和处理结果，详细了解平台运行情况后，张祥安说，市长热线是通达社情民意、密切联系群众的重要渠道和平台，也是检测各单位和部门执行力和公信力的重要窗口，各有关部门要认真妥善处理群众反映问题，及时梳理和反馈，形成定期回访制度，对待工作成效要奖惩分明，要不断创新工作方式方法，树立市长热线为民服务的良好形象。在市政府网站，张祥安要求，市政府网站要正确把握舆论导向，多报道一些政府为民办理的贴近生活、贴近群众的实事，努力做到群众关注、百姓爱看。
市行政服务中心是市直部门行政审批工作集中办理地点，是全市“软环境”良好与否的集中体现。在市行政服务中心业务办理窗口前，张祥安与工作人员亲切交谈，详细询问各项业务办理流程和办理时限，嘱咐他们要把亲民的服务理论贯穿于工作全过程，体现在服务流程、工作态度和便民措施等方面，围绕便民、利民要求，尽心尽力帮助群众和企业办好事、办成事。
听取市行政服务中心工作汇报后，张祥安对中心成立以来所取得的成绩给予了充分肯定，他说，市行政服务中心是展示滁州形象的重要窗口之一，也是转变政府职能、强化政务服务的试验田之一，涉及部门多，承担任务重，肩负责任大。他要求，市行政服务中心要认真总结工作经验，加强政务服务体系建设，在服务质量上不断创优，为群众和企业提供高标准、高水平服务。在机制上强化创新，深化行政审批制度改革，再造审批流程，着力减少审批事项，精简审批环节，提高行政审批效率。在工作成效上创先，对外创先争优，对内比学赶超，不断拉升工作标杆，强化服务意识、责任意识和使命意识，激发工作热情，不断提高中心服务能力和服务水平。
来到市招标采购交易中心，张祥安实地察看了交易服务大厅、录音录像监控室和开评标厅。他说，招标领域也是“斗争”的领域，中心要加强研究思考，针对新情况，进一步规范完善管理措施。要创新服务管理，加强标前、标中和标后的监管，对不诚信的投机企业和单位要实行红黄牌和黑名单制度，确保我市招投标市场健康有序发展。
在市效能办监控大厅内，张祥安饶有兴趣地察看了市效能电子监察系统运行状况，并就全市效能监督工作提出了意见和建议。他强调，滁州的发展取得了令人瞩目的成绩，效能建设工作功不可没。市效能办要紧紧围绕市委、市政府的重点工作和重要部署，着力创新创造，强化督查实效，聚焦效能工作亮点，为实现冲刺“全省第一方阵”目标提供有力保障。
