“您是一家之主，我也是滁城人民的‘父母官’，说到底，我们都是当家的人。当家者深知当家难，您的困难我怎能体会不到？老同志，您别急，慢慢说，只要是合情合理的诉求，我们党委、政府都会依法依规最大限度满足群众利益。”5月7日，是市委书记江山接访的日子，在听完琅琊区清流办事处毛金中反映的情况后，江山的一番话语重心长、言辞恳切。当天一早，江山来到市建委信访室，就“大滁城”建设相关问题与群众面对面交流，心贴心沟通。
8个子女搬迁回家、安置房不够住，这让年过花甲的老毛很焦虑，他特意赶在书记接访日第一个来上访。一进门，老毛情绪有些激动，把带来的材料猛地甩在桌子上，和在座的有关单位负责人你一言我一语争论起来，怒气冲冲地抖着腿。“老同志，别急，慢慢说，说清楚情况我好给你解决。”江书记一席温暖的话语让老毛情绪稍稍舒缓，他逐渐打开话闸，讲明来意。江山耐心倾听、详细记录、不时询问。
在了解情况后，江山动之以情、晓之以理、明之以法：“老同志，俗话说，人过五十岁知天命，年逾六十到耳顺，如今您应该对社会状态已了解通透，对好坏话都能听进去了。坦白说，您曾经是国家工作人员，长期在偏远地区为国家做出了贡献，我们党委、政府所做的一切工作就是为了让老百姓过得更幸福，对于您这样有着特殊贡献的人我们更是满怀敬意，对您的生活要倾注更多关怀，给予更多关心，但我们的安置工作必须把握一个前提，那就是要以事实为依据、以法律为准绳，严格按照有关法律政策来执行，对不对？”江书记一番话言之凿凿，说到了老毛的心坎，他不再抖腿了，点点头连声应允：“对！对！”
“在‘大滁城’建设中，我们各个部门都要按照法律规章制度来办事，只要是符合法律政策的，我们都会尽可能让群众利益得到最大满足；对于违法乱纪行为，我们有错必纠、违规必查、违法必究，绝不姑息。既然您信任我，我一定会把这件事情公平、公正地妥善解决好，让您吃个定心丸，好不好？”听完书记的话，老毛激动地从座位上站了起来，深情款款地拱手作揖：“书记，耽误您时间了，我受益匪浅，您给我上了堂教育课。”
送走老上访户，当天上午，江山共接待了6批次11名群众来访，群众反映问题涉及房屋征迁补偿、房屋面积认证、房产证办理等问题。对每一位上访者，江山都热情接待，嘘寒问暖，在接访过程中，江山对群众的合理诉求，有的现场批示解决，有的责成相关部门登记备案，抓紧调查研究，限期给予答复；他还拿起笔纸当场画出房型图，和身边工作人员共同商榷研究。对于无政策和法律依据的要求，江山耐心细致地做好解释工作，给群众满意答复。
一件件难心事在入情入理中化解，一个个烦心忧在和风细雨中消融。“带着责任和感情，把老百姓当亲人，把信访当家事，把上访变走访，要将老百姓的问题和困难解决好，把为群众服务落实到行动上。”接访结束后，江书记的教诲和叮咛则在耳畔久久回荡……
