热线报料：
滁城一网友反映，8月31日晚上，他和妻子在乘坐小区电梯时发生惊魂一幕，电梯突然从7楼“掉”到3楼，随后又被困在电梯中。
记者出击：
该网友的遭遇随即引起了广大网友的关注，一些高层住户更是对电梯安全产生了怀疑和担心。这名网友乘坐的电梯为何会突然出现故障？我们乘坐的电梯安全有保障吗？昨天上午，记者对此事展开了调查。
惊魂电梯从7楼“掉”到3楼
该网友在帖子中概述了当时的惊魂一刻。8月31日晚上7时许，家住中环国际2号楼的他和妻子走进电梯，摁了按键后电梯开始运行，随后就听到哐当一声，电梯瞬间便从7楼“掉”到了3楼，猛然间的失重感让他们感觉心脏都要跳出来似的。
电梯停下后，门却无法打开。随后，该网友用手机报警求救，但手机没有信号；试图按电梯内的报警按键，可也没有反应。如此情景可把他们吓坏了。情急之下，他使劲将电梯门扒开了一段缝隙，然后把手机伸到外面打了110求救。过了一二十分钟后，电梯公司的人才把他们救了出来。
检查这部电梯确实有问题
昨天上午，记者来到中环国际小区物业办了解情况。该物业公司负责人余经理向记者介绍，事情发生时他们监控室的工作人员就发现了，之后赶紧通知电梯公司驻点维保人员前往现场处理。几分钟后，维保人员来到现场，发现电梯停留在3层和4层之间，没有安全出口，最终通过“松闸”处理才把两人救了出来，整个救援过程花了20多分钟。
电梯为何会出现这种情况呢？维保人员随后对此展开检查，发现这部电梯有5个楼层的门都存在问题，出现问题的原因可能与近段时间很多家庭用电梯运输装潢材料有关，“他们在运输过程中会漏掉一些沙石或水泥块，这些东西滑入电梯门槽口内就会引发故障。” 电梯维保人员熊师傅表示，目前他们正在全面排查故障。对于电梯内的报警器，熊师傅解释说，前段时间报警器的部分线路坏了，近段时间他们也一直忙着解决这个问题，很快就能解决好。
提醒坐电梯遇故障切勿慌乱
采访中，电梯专业人员告诉记者，现在的电梯大部分都带有自动保护系统，即使发生故障也不会出现多大危险，但若是被困乘客采取极端措施，则可能会引发事故，比如扒电梯门等行为极易破坏电梯的自动系统，让其启动别的动作，后果不可预料。该专业人士提醒说，乘客被困电梯时一定要保持镇定，用手机或报警器发出求救信号，之后只要耐心等待专业人士的救援即可。
