昨天一大早，记者刚进汽车站，就体味到了“寸步不让”与“如愿以偿”相互碰撞交融出的和谐。当时，意欲“混”进候车大厅的无票记者，照例被两名忠于职守的值班员和颜悦色却不容协商地挡在了“门外”。记者在随意编出的三个进站借口被他们一一“支招破解”后，又被额外告知：“马路对面有免费公厕，而站门旁的厕所是私人的，会要交费”。记者佯装不爽：我有那样问你吗？干吗这多回答！值班员笑脸依旧：“凭票候车是保障安全的需要，请理解配合；我们的提示只是希望您如有需要能帮助到您”。说话间，又有无票想进站休息者和拎着大包小裹前来为亲友送行者无一幸免被拒在了“门外”，然前者被指点在售票厅座椅上“了却心愿”，后者的“任务”则由站里的工作人员予以“代劳”。同样“被拒”的刘先生竟宽慰起“软磨硬泡”的记者：“你看看人家这服务，咱想出气都找不到地啊！就说在售票大厅里设座椅吧，我跑过全国很多车站，也只有咱滁州，才对旅客如此体贴、周到精细。”
无疑，“有求必应”做到极致，便成为旅客情感的“润滑剂”，不满与怨气销声匿迹了，温暖、和谐“元素”就会扎根、弥漫、发光、传递……
走进宽敞整洁的候车大厅，记者仿佛置身一幅温馨、安逸、优美、可人的画图之中：那齐刷刷一直站立着微笑服务的8个窗口检票员，犹如训练有素的空姐般让人眼睛一亮，她们几乎每隔10分钟，就要循环一次检票、验单、上车核人数等简单、枯燥的工作流程，但她们饱满的精气神，始终向四周散发着一种正能量；站内的保洁员操着近一米宽的大拖把，每个把小时就要满大厅的推上一遭，而座椅上的旅客个个都会主动抬脚让拖把“通过”；小卖部的售货员则总是端着一笼热气腾腾的包子豆浆，车上车下一溜烟小跑。记者观察了一下，在上午10点半左右的约10分钟内，张女士端着笨重的笼屉上下跑了三趟车，卖掉了4个包子2杯豆浆，“旅客的需要就是我的工作”，所以尽管不是饭时，她依然奔上跑下不愿“落下”一趟车。看到记者问这问那，坐在驾驶座上的合肥司机殷师傅主动接上了话茬，他说他跑了4年合肥到滁州专线，感觉滁州站最难能可贵的是文明整洁、高质量服务，“天天都这样”。他回忆他刚“跑滁州”时，曾因与旅客发生口角被站里罚了200元钱，“这在我以往跑了十几年车，根本就不算回事儿”。当记者问他是否心有不甘耿耿于怀时，他笑得特爽朗又真诚：“入乡随俗啦，在滁州这地方，高标准、严要求那是必须的”。车上一名滁籍徐女士，听到合肥司机夸滁州，整一个幸福陶醉状，她说，文明肯定会“传染”的，你就看大厅里的候车旅客吧，哪个不是站有站相、坐有坐相！
全国劳动模范、汽车中心站站长卢平说，争当建设美好滁州“发光体”的意义在于，让文明和谐元素通过我们的300多号员工，带动和感染1000余名司机和日均过往的17000多人次旅客，这个文明“雪球”必将是越滚越大。记者坚信，这个“发光体”用自身行动书写的“最美滁州人”，一定会伴随滚滚车轮越行越远……
