故事梗概：徐芬，凤阳县殡仪馆美容师，出生于1987年，是一名标标准准的八零后，却从事着一份让很多人难以理解甚至谈之令人恐怖的工作，她却将这份工作做得兢兢业业、认认真真，被誉为天堂路上的美丽使者。
2005年高中毕业后的徐芬，跟随姑姑做起了美容行业，心灵手巧的徐芬从零做起，很快就掌握了美容的各项技术。随着技术逐渐成熟收入也逐渐增加。徐芬还自费到省城合肥专业美容学校进行了培训，并取得了美容行业中级证书。后来参加了朋友的一个舞蹈队，在江苏、浙江、上海等地演出，收入颇丰，可是徐芬的心里总有些落寞，她不喜欢这种浮华的生活，她想要选择更有意义、更贴实际的事业。
2010年3月，在与家人通话中，徐芬偶然得知凤阳殡仪馆正在招工，于是让父亲为自己报了名。消息被朋友们知道后，大家纷纷劝她再好好考虑考虑，但徐芬不为所动，毅然辞去了工作。当时殡仪馆有火化工、整容师、殡仪服务三种招工岗位，报名的时候，父亲给女儿报了一个殡仪服务职位，这样就不用直接接触遗体。徐芬得知后，硬是把报名岗位改成了殡仪馆美容师。她的理由很简单“我学过美容，熟悉美容技术。如果我给遗体美容，让逝者更加安详，也能让家属得到安慰。我会感觉这也是一件很有意义的事。”
徐芬永远也忘不了第一次为遗体美容的经历。那是2010年4月份，徐芬刚参加完遗体美容岗前培训，殡仪馆领导一个电话把徐芬招了过来，要她紧急为一名老年逝者美容，当时还没有给徐芬配备化妆品，因为遗体告别仪式的时间已经确定，重新去采购化妆品肯定来不及，这时徐芬打开随身的包，从包里拿出自己平时用的化妆品开始了工作。没有调色盘，徐芬就放在手上调色；没有化妆刷，徐芬甚至连橡胶手套都没有戴就用手直接在遗体面部涂抹。事后，徐芬笑着说：“我当时也真舍得，那套化妆品花了近400块钱，粉底还没拆开过，干粉也才用了几次。”
工作中，徐芬从不把工作对象当死人对待，她要求自己态度要端正、动作要轻、要有感情。工作之前，她总要对着逝者三鞠躬以示尊敬。一次徐芬接到为一名坠楼死亡者做整容的任务，这名逝者面部多处出现破洞，属于难度比较大的整容手术，一般简单缝合稍作处理也可以有个交代。但徐芬看到死者亲属因逝者面部毁损严重而几度昏厥，她决心尽最大努力给家属以安慰。经过一个多小时的手术，当遗体被安放在告别厅时，家属拿着逝者生前的照片作对比，说：“嗯，和照片一样，一点都没变，像睡着一样。”逝者变得安详，生者获得安慰。
做好分内事的同时，徐芬还“多管闲事”做起了分外之事。她的工作服里常揣着一样东西：风油精，这是夏天徐芬驱蚊的工具，也是她爱心的见证。每次把遗体安放到告别厅之后，经常有家属因伤心过度突然昏厥，这时徐芬就会以最快速度冲到面前，快速地再昏厥者的太阳穴点上几滴，再以最快的速度离开。短短一年徐芬竟用掉7瓶风油精。
因为整个殡仪馆只有她一名美容师，加班、突然有任务成了家常便饭。单位领导给徐芬定了一条要求：不管什么时候，电话打过去必须在二十分钟内赶到。时间一长，徐芬养成了24小时保持开机的习惯，不管是周六周日，还是过年过节，只要有任务，她总是二话不讲，以最快速度赶到单位。一年来，外出玩一下成了徐芬特别的享受，平时就连节假日去一趟蚌埠也要电话请假。
以前穿衣服，徐芬最爱的颜色是鲜亮的红色。工作以后，为了尊重家属显得庄重，徐芬就连衣服的颜色也变成了黑白灰三种颜色，原来的衣服都被徐芬收在了衣柜的最底层。殡仪馆的工作还让徐芬学会了健忘，在整容工作中遇到的令人不舒服的情形，还有个别家属的不理解，甚至是谩骂，她都全然不记在心上，与健忘形成对比的，是徐芬对部分家属的“好”的深刻记忆。有一次，在做完一项难度较大的整容之后，徐芬被背后“咚”的一声吓了一大跳，以为家属昏厥过去，等转过脸一看，才知道是家属因为对整容效果满意给她下了跪。说到这里，徐芬露出了洁白的牙齿，幸福的笑容洋溢在她年轻美丽的脸庞上。
