“春节快到了，邀请大家开个茶话会，工作、生活中有什么困难都可以说说，对我们街道、社区干部提提意见。 ”1月25日上午，在琅琊街道“居民之家”内，街道书记陈友利简短的开场白，拉开了一场特殊茶话会的序幕。
屋外寒意阵阵，屋内暖意融融。来自各社区的低保户、残疾人、特困党员以及特困职工等六类特殊人群代表，与基层干部共30多人打开话匣子，掏出心里话。
“我家每月有620元低保金，还能从‘雷锋超市’免费领到两袋米和一桶油，基本生活有了保障。 ”古道社区梨园巷居民林慧敏率先开腔。她和爱人都患有慢性病，孩子上初中，全家就指望她打零工和低保金过日子。
“政府会不断提高帮扶困难群众的标准，扩大覆盖面。希望大家多说困难，多提建议。 ”陈友利说。
“我女儿20岁了，患有智障和慢性病，生活不能自理，每月买药要花400多元。我们家这种情况能不能享受大病救助？ ”建设路社区居民楼光琴问道。
听了楼光琴家现在每月有500多元低保金和700多元残联补助金的介绍后，区民政局局长刘胜利回答：“在城乡居民医疗救助这块，每年地方政府配套资金有限，一年用完了只能等下一年，而且只能救助个人自付2万元以上部分，并且有上限。不过你家的情况特殊，可以申请医疗救助，还可以申请每年500元的贫困精神病患者药补。 ”刘胜利的解释，让楼光琴释怀了许多。
此时，凤凰西路社区原电扇厂下岗职工苏雪芳接过话题：“我患糖尿病已经8年了，今年社区给我报了10000元大病救助金，等于省下了注射胰岛素的钱。我现在身体好一点了，就在饭店打零工，尽量自食其力，不能全指望政府。 ”话音刚落，陈友利接过话茬：“苏雪芳面对生活的重压，自强不息，靠自己的双手创造幸福生活，是光荣的。这种精神值得我们大家学习。 ”
“我住院还有2600多元没有报销，什么时候办啊？ ”“我家大儿子智障，小儿子上中学，丈夫也退休了，能不能再申请一份低保金？ ”“希望‘雷锋超市’能扩大救助面，让更多困难群众感受温暖！ ”……气氛越来越热烈，大家的话题越来越多。 “帮扶困难群众也是我们企业义不容辞的责任，希望街道、社区能够定期把企业捐助的款物账单晒一晒。 ”参加茶话会的唯一一名企业家代表任贵说。
面对群众抛出的问题，干部们一一作答，不知不觉两个小时就过去了……这个茶话会，开得很实在。
【编后】
春节将至，开个茶话会迎接新年，总结成绩，提点祝愿，这在很多地方是再正常不过的事情。可是琅琊区琅琊街道的这场茶话会，倾听群众呼声，纾解百姓困难，开出了新意。
的确，作为沟通情感倾听民意的一种方式，政府各级机构的茶话会，不需要恭维，不需要表功。倾听民声、了解民意、排解民忧，这才是茶话会实实在在应当承担的功能。
关注民生，就是要倾听基层民众的真实声音，收集整理他们点点滴滴的意见，了解他们细致琐碎的合理需求；倾听民意，最根本的落脚点是纾解民困，摸清情况，拿出妥善的解决办法，真真切切排除他们的各种忧虑，实实在在替群众解决实际困难。
