人民网讯 不论是城区还是乡村，不论是学校还是厂矿，安徽天长市消费者投诉站在该市城乡星罗棋布。遇到消费问题，消费者在社区、村里就可以维护自己的合法权益。
针对近年来造假售假越来越隐蔽，涉及范围越来越广的实际，天长市工商局将工作重心向基层转移，重点抓投诉网络的建设，他们在工商局建立“消费者投诉中心”、基层所建立消费者投诉站的基础上，将“12315”投诉网络向商业企业、市场、公司、厂矿、农机站、供销社延伸，使其覆盖范围扩展到各行各业。后又陆续在全市街道、行政村、社区、学校等设立投诉站、消费者指导站和网络站，并在农村建起“一会两站”消费维权网，使农村消费投诉难问题得到根本解决。目前，全市已建“维权站”500多个，其中，镇（街道）建消费者投诉站180多个，农村“一会两站”覆盖率达100%，并建维权学校23个。全市形成了“横向到边，纵向到底”的联动投诉网络体系。
遍布城乡的投诉网络，既使工商等部门有了“千里眼”和“顺风耳”，也极大的方便了群众投诉，有效维护了消费者的合法权益。2012年以来，该市共受理各类消费投诉500余件，调处率达98%以上，接受咨询接待来访690多人次，为消费者挽回直接经济损失80多万元，广大群众亲切的把投诉网络称为“身边的保护神”。
