本网讯（记者 蒋海潮）我市创立信访联合接待中心，成为群众权益维护中心和解决矛盾的总终端。一个群众工作部，实现了群众信访诉求的一站式接待、一条龙服务、一揽子解决，滁州社会管理工作走出一条以群众工作统揽信访工作的创新之路。
为了解决群众工作网络不全、群众所盼不清、群众办事不便和表达诉求不畅等问题，去年我市成立群众工作部作为“群众之家”，同时下设“三中心”，即信访联合接待中心、群众权益维护中心、法律服务援助中心，以群众工作统揽信访工作。群众之家以信访部门为依托，整合了民政、人社、教育、建设、房产、政法等近20个职能部门接待受理窗口，抽调人员常驻办公，在信访的职能基础上拓展了多项为民服务职能。由此做到矛盾纠纷不出门，实现了信访由“中转站”向“终点站”的转变。
2012年3月，我市出台《关于加强和改进新形势下群众工作的意见》，以群众工作统揽信访工作，建立以市群众工作部为龙头，以县（市、区）群众工作部为中心，以乡镇（街道）群众工作站为纽带，以村（社区）群众工作室为基础、以村（居）民组群众工作信息员为前哨的“五级”群众工作网络。目前，全市9个群众工作部、111个乡镇（街道）群众工作站、1258个村（社区）群众工作室已全部建成并有效运行。
据统计，2012年全市共排查各类矛盾纠纷37549件，化解36362件，化解率达97%。
