本网讯为全面提升服务质量，皖东农村商业银行落实“三制”，强化效能建设，做到马上行动、立即去办，全力提高效率。
一是首接负责制。首接人对职责范围的事项，按有关规定及时办理；不能当场办理的，耐心解答客户询问，“一次性告知”办理事项、办理程序等；首接人职责范围之外的，要全程陪同帮办，负责协调，直到业务办理完毕，客户满意为止。二是限时办结制。在信贷营销过程中，从受理客户申请到发放不得超过3个工作日，超经办行权限范围的，流动资金从受理申请到上报总行不得超过5个工作日。固定资产贷款各阶段办理流程时限最长不得超过10天。三是全程服务帮办制。为办理业务的客户从受理到办结过程提供服务帮办。
首接负责制、限时办结制、全程服务帮办制强化了主动作为意识。截至3月末，该行各项存款59.34亿元，较上年增加7.59亿元，各项贷款31.83亿元，较上年增加1.76亿元，各项业务快速稳健发展。
