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滁州明光:同城寄快递 “走了”3个月

明光市消协表示,因错送误送造成的损失应由快递公司承担

本网讯同城寄快递,多久能收到?最多3天,几乎所有的人都会这么认为,可家住明光市区的朱小姐却难以认同,因为她的快递“走了”3个多月。

原来,今年5月4日,一位朋友通过明光某快递公司寄给朱小姐一只价值300元的手提包,朱小姐对此一直不知。直到8月中旬,在与朋友聊天时,对方偶然提到手提包的事情,朱小姐惊诧地表示自己并未收到。于是,朱小姐立即前往这家快递公司询问快递情况,快递公司调取单号,并查明快递已于5月5日14时许被“朱小姐”签收。朱小姐和快递公司工作人员惊奇地发现,虽然签收地址与朱小姐家地址不一致,但签收人居然与朱小姐同名同姓。快递公司迅速联系到签收人,签收人却因为全家外出旅游,无法查证相关情况。过了几天后,朱小姐再次联系快递公司,但双方因语气问题发生争执,朱小姐遂投诉到明光市消费者协会。

接到朱小姐的投诉电话后,消协工作人员调查后确认了朱小姐的投诉信息。消协认为,快递公司寄送快递给朱小姐,在寄送地址不清的情况下,快递员应拨打寄件人或收件人的电话进行确认,因错送误送所造成的损失,应由快递公司承担。至于签收人误收他人快递,应由快递公司与其进行协商解决。经调解,双方达成一致,最终,110多天后,朱小姐收到了快递公司送上门的同品牌同型号全新手提包1只。

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