本网讯记者日前从滁州市交警支队获悉，2014年春运，包括滁州市在内的安徽省所有高速公路，将开通试运行12122高速公路救援服务热线。届时，车主如果需要路况咨询、应急救援、投诉等服务，可直接拨打12122。
据介绍，12122开通先期，与高速公路现有服务热线如96566、0551-64291902双轨运行。待时机成熟后，再统一服务热线为12122，由省路警联合指挥中心（以下简称“路警中心”）统一受理，包括高速公路路况咨询、应急救援及投诉等语音呼叫服务，根据服务类型分类处置。
对于路况咨询，由路警中心直接回复，或转至高速公路两大呼叫中心96566和0551-64291902。待呼叫系统及运行模式完善后，由省路警中心统一接听、统一受理。路警中心一旦接到应急救援电话，根据呼叫者所在路段进行处置；如确认电话为事故报警，则将电话转接至属地110热线。路警中心接到投诉电话后，将转交到相关单位或部门，并跟踪后续投诉处理情况。
