本网讯“琅琊中队，有报警称凤翔苑小区一住户家冒烟，你们立即前往处置，报警人电话是……”1月21日下午16时左右，119指挥中心接警后随即调集辖区消防中队前往处置，经过琅琊消防10分钟施救，这起民房失火得以扑灭。
当时的报警信息只是说家里冒烟，消防官兵以为这次的事故和往常一样只是家里厨房的锅烧糊了。没想到，当消防官兵赶到现场后却发现，10楼着火住户外墙窗口不断向外冒着浓烟，隐隐能看到房间里有红色火光，9至11楼整个楼道都是浓烟，靠近了也无法看清住宅内情况，只能感受到火的灼热感。
见此情形，背着空气呼吸器的消防官兵首先对着火住户进行了火灾侦察搜救，在确定无人被困后，立即利用楼道里的消火栓，连接消防水带和水枪，分别从着火住户和其隔壁窗口进行火灾扑救，不到10分钟火灾便被基本扑灭。值得庆幸的是并未造成人员伤亡，但该住户客厅、厨房和阳台过火严重，家具基本只剩下残骸，其楼上住户家中也因上窜的烟气，天花板和墙壁被熏变了色。
