1月22日清晨7点，滁州北站迎来了当天第一个客流高峰，杭州开往哈尔滨的1470次列车缓慢进站了。客运指导员杨萍接完这趟车，就可以结束连续12个小时的辛苦夜班回家休息。就在此时，对讲机里突然传来同事请求支援的声音和陌生的呼喊声。
杨萍放下手中正在整理的背包，抓起帽子，披上大衣，快速跑到站台。只见一位老者坐在地上，两位同事在一旁干着急。
“怎么回事？”杨萍问道。“旅客都下车了，车也开走了，这位大爷就是不肯走，一直嚷嚷着要找他女儿。他待在站台太危险，我们劝他离开，他也不听。”
“大爷，这天太冷了，咱们去候车大厅等，你女儿说不定一会就来了。”杨萍和两位同事连哄带骗，才将这位大爷搀扶到候车大厅。杨萍给大爷倒了一杯热姜茶。
“女儿呀，你可来了呀。”喝完热姜茶的大爷抓着杨萍的手，又是哭又是笑。“大爷，我不是您女儿，你弄错了。”“不，你就是我女儿，你要再说不是，我就立刻跪下来给你磕头。”
如此周旋半天，杨萍发现，眼前这位老人神志不清，语无伦次，因为无法自控，对前来劝导的男列车员又打又骂。
“来，起来，您在位置上坐好，别在地上躺着。我是你女儿，你就要听我话，不然，我就走了。”杨萍将计就计，安抚着情绪激动的老人，接着，又在老人身上找到一部手机和一张1470次列车南京到蚌埠路段的火车票。
从火车票上得知，大爷姓周，62岁，是清晨5点34分从南京站上的车，准备去蚌埠，却不知为何在滁州北站下了车。
杨萍又仔细查看了周大爷的手机，只有一个电话号码显示为6次未接来电。杨萍顺势回拨了过去，接电话的正是周大爷的女儿。
原来，周大爷是涡阳人，之前一直在南京打工，今天是准备坐火车回家过年的。“我爸身体一直很好，头脑清楚，思维正常，就在昨天还和我通过电话，让我帮他联系从蚌埠到涡阳的汽车呢，怎么会突然就这样。我马上开车过去接他。”电话中，周大爷的女儿对杨萍千谢万谢。
联系上周大爷的女儿，杨萍心里踏实多了。可从涡阳赶到滁州，至少要5个小时，杨萍一步也不敢离开，直到老人的女儿到来。
“滁州北站平常一天是46趟车，1月16日春运正式启动以后，增加了25趟列车，总共是71趟车，日发送人数在6000到7000人左右，难免会遇到突发状况。”杨萍笑着向记者解释。
