3月15日，一年一度的央视3·15晚会拉开大幕，杭州广琪贸易公司因大量销售过期进口食品原料，并供给面包新语等多家烘焙企业而被撂倒。与央视曝光事例不谋而合的是，3月15日，滁州市消协公布了2013年度滁州市消费维权典型案例，其中也有一例面包变质后依然销售，最终导致消费者出现急性肠胃炎的恶果。食品安全大过天。商家如此行为，伤害的不仅仅是消费者，也失去了商家的信誉，最终失去的是市场的立足之地，真正的得不偿失。
市工商局、物价局等发布的消费维权案例，主要是让经营者以此为戒，用良心承担起对一个社会的责任。同时，让消费者看看这些案例，可以多汲取他人“很受伤”的经验教训，提高消费者的维权意识，对无良商家的消费侵权行为说“不”。
工商
新车不足一月 竟已“病入膏肓”
王先生在明光市某汽车销售有限公司购买了一辆价值19.8万元的越野车，使用不足一个月，便出现局部生锈现象。经该品牌南京4S店检测发现，车辆存在漏水、漏油、方向盘失控等诸多质量问题。新买的车竟然“病入膏肓”，面对这样的鉴定结论，王先生十分气愤，要求销售商给予更换，而对方却多次拖延推迟。万般无奈之下，2013年3月6日，王先生投诉到明光市工商局，要求依法维权。经调解，消费者获赔车款及其他各类损失共计21万元。
诉调对接助力 农民终获赔偿
去年5月12日，来安县新安镇农民刘某到该县工商局12315中心，投诉其在本村某农资店购买的生态肥有质量问题。来安县工商局高度重视，立即派执法人员对该农资店的生态肥依法进行抽检。经检测，此生态肥不合格，工商部门依法对经销商予以行政处罚。但在组织刘某和经销商进行调解时，双方却因赔偿金额差距过大，始终不能达成一致意见。于是，该局启动诉调对接机制，邀请县法院法官参与调解。经过努力，经销商最终赔付刘某4000元。
热水器水管裂 木地板“泡温泉”
刘女士在凤阳县某灯饰专卖店购买了一台燃气热水器，并约定由经销商负责安装。2013年10月20日，专卖店派人到刘女士新房安装了燃气热水器。第二天，热水器水管突然爆裂，导致刘女士家客厅的复合木地板和卧室的木地板被浸泡一天，全部凸起变形，损失严重。双方协商无果，刘女士便向凤阳县工商局投诉。经过调解，专卖店负责人向刘女士表示歉意，并赔偿6500元。
脸部美容过敏 只得送去医院
陈女士在滁城某美容店做美容，造成脸部过敏，无奈只得去医院治疗。陈女士要求美容店赔偿医药费、误工费、护理费等2000余元，但商家只同意赔偿1000元医药费。双方争执不下，经琅琊区工商分局调解，商家最终赔偿消费者2000元。
酒瓶突然爆炸 无奈伤及左眼
夏天，凌先生在开启啤酒时，发生啤酒瓶爆炸，伤及左眼，住院治疗十多天，共花掉医药等费用9000余元。为此，凌先生通过经销商找厂家索赔，但厂家却以凌先生在医院期间同时治疗白内障为由，拒绝赔偿。为此，凌先生向定远县工商局投诉。经调解，在扣除白内障治疗费用后，啤酒厂赔偿消费者医疗费、交通费、护理费等共计7000元。
购来霉变面包 吃出肠胃炎病
2013年10月，刘先生在滁州市某面包店内购买了价值8元的面包。食用部分后发现面包霉变，其爱人因此出现急性肠胃炎病症，住院治疗花去医药费近千元。刘先生找到经营者要求赔偿，但是经营者仅同意赔偿医疗费，拒赔交通费、误工费等。情急之下，刘先生便到琅琊区工商分局投诉。经调解，经营者最终赔偿给消费者十倍价款、医疗费、交通费、误工费等共计1500元。
物价
物业擅定标准 收电梯维护费
市物价局接投诉称，某物业公司擅自收取电梯维护费。经调查，该公司对高层住户收取正常物业费外，还另行收取电梯维护费，共收了48856元。检查组进行检查时，该物业公司已自行清退44243元，仍有4613元没有退还业主。市物价部门依法下达了责令退款通知书，责令物业公司将4613元电梯维护费退还给业主。同时，对该物业公司处以违法所得1倍的罚款。
苹果手机翻新 要求退货遭拒
支某在来安县一手机卖场购买了一部苹果5手机。2013年8月，手机出现问题，支某去苹果售后维修时，被告知该手机不是原始包装的新手机。新买的手机居然是翻新货，气急败坏的支某找到经营者要求退款，却被拒绝。无奈之下，他便向来安县消协投诉。经调解，经营者按当时的市场价4340元钱予以退款。
新房面积缩水 调解最终获赔
郏先生在全椒县某房产公司购买一套商品房，当时的价格为2500元/平方米。2013年交房时，郏先生发现房子的实际面积比合同上的面积少了1.53平方米，要求开发商赔偿但被拒绝。于是，郏先生向全椒县工商局12315中心投诉。经调解，开发商一次性赔偿给郏先生3800元。
医院巧立名目 乱收各类费用
2013年11月，市物价局开展医疗收费大检查，发现某医院于2013年1月1日至2013年10月31日期间，自立项目收取95%酒精材料费16046.8元、口帽材料费93272元、输液皮条材料费47171.32元、无菌敷贴材料费43089.75元、消毒纱布块材料费18692.5元、一次性电击片材料费21325.15元、一次性手术衣材料费43522.5元等，共计乱收各类费用总额达387542.37元。该局责令其退还全部违法所得并处1万元罚款的行政处罚。
上菜抽走椅子 意外摔成骨折
2013年5月25日晚，邵女士与朋友在定远县某酒店吃饭时，酒店工作人员为了方便上菜，叫邵女士站起来。上完菜后，服务员在没有告知邵女士的情况下，将椅子抽走，致使邵女士摔倒骨折，并住院治疗。邵女士多次与酒店商谈赔偿事宜，没有达成一致意见，邵女士遂投诉到定远县工商局。在调解无果的情况下，工商部门支持邵女士起诉。经县法院庭外调解，邵女士获得3500元赔偿。
没有校外军训 居然擅自收费
去年4月，市物价局在教育收费专项检查中发现，一中学存在扩大范围收取军训服务费行为，按照每人115元，共向1049名学生收取军训费120635元。根据规定，组织高一学生在校外军训发生的食宿、交通、被服拆洗等费用可以收取军训服务费，但该中学没有组织学生到校外军训却收取军训服务费，明显属于“采取扩大收费范围等方式变相提高收费标准的”价格违法行为。该局责令其退还全部违法所得并处2万元罚款。
快递运送电脑 谁料包裹遗失
去年4月15日，王先生在天长市某快递公司邮递1台笔记本电脑至深圳，但收件人一直没有收到。经多次查询，王先生被告知包裹遗失。双方多次交涉，却没有达成赔偿协议。无奈之下，王先生向天长市工商局投诉，要求快递公司赔偿一切损失。经调解，快递公司最终向消费者进行赔礼道歉，并赔偿3000元。
