党的群众路线教育实践活动开展以来，市公安局交巡警支队车管所紧扣“服务、规范、便捷、为民”的车管工作服务理念，着眼于自我净化、自我完善、自我提高，把群众路线教育实践活动与车驾管日常工作结合起来，开展公开承诺，进一步推进和完善车驾管便民服务措施的落实。
一是落实一次性告知制度。依法受理申请人的申请，对符合规定的依法予以办理，对申请材料不齐或者不符合法定形式的，一次性书面告知申请人需要补证的全部内容，对不符合条件的书面告知理由。
二是实行首问负责制。各岗位工作人员接受办事群众咨询时，不论咨询的业务是否属于本职岗位职责，均要热情回到或准确指明到哪个岗位办理。
三是延时服务，当天业务当天办结。下班前针对群众持号仍未办结的业务，车管所延迟下班，直至业务全部办理完毕。
四是端正服务态度。民警和职工规范使用文明用语，热情接待群众，热心为群众办理业务或接受群众咨询，任何人、任何时间对办事群众不得冷硬横推。
五是实行岗位责任制。岗位民警受理群众业务后，对本岗位职责内的业务，要尽职尽责，一次性优质高效办结，对疑难业务，逐级请示，坚决杜绝推诿和让群众自己到处咨询。
在公开承诺的同时，该单位要求民警要结合自身实际，认真学习领会，熟悉承诺内容，掌握承诺本质，切实做到入眼、入脑、入心。在综合业务大厅、候考大厅制作公开承诺告知栏，确保承诺不折不扣得到执行，杜绝窗口服务“冷、横、硬、推”等现象的发生。
