卢平快到退休年龄了，可是“退居二线”也难，一个直接的原因是，上级主管部门担心，没有卢平的滁州汽车中心站还是那个汽车站吗？按理说，制度已经建好了，就放在那儿，一切按制度办事的规矩也已经顺利地实施10多年时间了，一切皆已走上正轨，谁来当领导，还不都是一样吗？
“这个还真的很难说。”采访中，有人这样告诉记者。其实，关于制度，哪个单位、哪个部门、哪个岗位没有呢？但是很多时候，制度只是一种写在纸上、挂在墙上的文件。制度能否执行，如何执行？这并不是每个领导者都能做好的。
卢平制定的每一个制度都不是照抄照搬别人的做法，而是针对车站里出现的各种问题，有针对性地制定出相应的修正或者完善措施。制度既定，卢平执行起来铁面无私，毫不留情,心无所惧。温情处，卢平与职工相处其乐融融。对于这样的领导，职工“怕她”，但更敬她，服她。
难以退休的卢平说明，这仍然是一个执行力稀缺的年代。如若不是，卢平早可以安然退休了。
人来人往，车多人杂，在全国各地，车站的脏乱差现象一度相当普遍。
在安徽滁州，曾有人将当地的汽车站称作“天下第一乱”。这是一个令管理者十分头疼、令乘客十分心烦的地方。车站乱象之多，顽疾之重，一度被认为是一个无法收拾的“烂摊子”。
她叫卢平，全国劳动模范、滁州市汽车中心站站长，一个不折不扣的“女汉子”。经她之手，车站变样了。
要想别人做得好，自己必须做得更好
售票处里看不到一个倒卖车票的“黄牛”，候车室的地面看不见一个果皮纸屑，车站外所有沿街门面房都有统一的标牌，窗明几净。比对着常见的车站脏乱差问题，3月24日，记者在滁州汽车中心站里却遍寻不着。
以前，滁州汽车中心站是这样的：
车场里垃圾遍地，车站周边坑蒙拐骗现象随处可见。有人将劣质茶叶强卖给客车驾驶员，要求多少天之内必须支付多少钱否则砸车砍人；甚至连车站里的部分办公场所竟然被租出去当作“红灯区”。
实在看不下去的乘客给媒体写信，希望借助媒体将滁州汽车站的乱象予以曝光。
找谁过来收拾这个组织松散、人心涣散的烂摊子呢？汽车中心站的上级主管单位滁州市汽运公司领导没少费心思。最后，他们想出一个办法：听一听职工的意见。
考察测评的结果很快出来了，职工们一致认为时任副站长的卢平比较适合。职工们的理由是，卢平人正直、敢担当，不随波逐流。
“民选”站长卢平临危受命。第一天上班，卢平将班子成员召集在一起开了好几个小时的会议。她亮明底牌：“我现在当这个站长了，我首先觉得我能当好，其次我要制定一些制度。今后无论是谁，每个人都必须遵守。”
虽然当面没人说什么，可是私下里大家开始嘀咕：让别人来做，你自己能做到吗？真不按你的规矩来，你又能怎样？
最容易也是首先被打破的是“不许迟到”这一条。多年来习惯于比规定时间晚八九分钟上班的人并没有立刻调整过来。第一天，有领导迟到，卢平要求做出改正；第二天，仍然迟到，卢平一个电话直接打到人家的家里，毫不含糊地执行起既定的制度来。制度能管住别人的身子，但一时半会儿还管不住别人的心。大家都在盯着卢平看：让别人遵守制度，你自己能遵守吗？
“要想别人做得好，自己必须做得更好。”卢平从未将自己当作制度的“法外之人”。同样是对于“不准迟到”这条制度，卢平对自己的要求则是，“来得要比别人早”。
凌晨4点半，这是卢平给自己规定的到站时间，同时这也是车站值早班的人上班的时间。
来到车站里，卢平并不先进自己的办公室，而是穿着一双平底的劳保鞋，来到车场和工作人员一起指挥车辆，现场发现问题，现场解决。
10几年来，卢平只有一次违反制度被罚款，因为迟到。
“谁都有意外之事，既然制定了制度，那就不能妥协。”卢平规定，领导干部违反制度罚款是普通职工的10倍。
动真格不怕得罪人
车站的脏乱差并非一日形成的，乱象积重难返，如何在短时间内扭转这个局面？
卢平的理念同样简单：发现一个问题解决一个问题，直至问题基本解决完为止。
卢平随身携带一个笔记本，她将每天发现的问题随手记在笔记本上，然后逐一解决。有时睡到半夜想起了某个有待解决的问题，卢平也会立刻翻身起床记下来。
车站里垃圾遍地，卢平上班第一件事是戴上手套，洗拖把、拖地。她要求领导班子成员每周一打扫卫生间，每个领导都要去候车室擦玻璃。车站每个地方的卫生都有责任区。哪里的卫生出了问题，责任区的负责人就要负总责。卢平随身携带一包纸巾，无论走到哪里，她都习惯用纸巾擦拭一下，以验明这里的卫生是否做到位。
有客车司机随意倾倒垃圾，停车场里的垃圾堆积如山。卢平在停车场里增加了多个垃圾桶，要求司机不准随意乱丢垃圾。或许是有司机故意考验卢平的执行力，他们在卢平上早班之前将垃圾堆放在露天的停车场里。卢平扒开垃圾，像警察办案一样从垃圾中寻找蛛丝马迹，终于在垃圾中找到了旅客丢下的车票，从车票的编号中，卢平查出了倾倒垃圾的“元凶”。
见卢平如此动真格，司机们也不敢不遵守规定了。
那些以租借名义占用车站办公房屋却不交房租的人最难缠。清理这些“租客”的过程中，有些人不惜动用武力抵抗。
有人拿着一尺多长的砍刀威胁卢平。卢平拍了拍自己身上新买的棉袄告诉来人：“慢着，等我把棉袄脱下来，你再砍！”义正词严地卢平硬是把对方给镇住了。
“不管是谁，我卢平都要敢讲，都一定要讲。得罪人是个硬任务。”卢平经常和班子成员开玩笑，“当领导如果不敢得罪人，你就不要当了，你耽误这个岗位了！”
直到现在，纠结于执行制度与得罪人之间的矛盾，卢平仍然认为没有完全解决好。不过，她态度坚决：“得罪人的事你不讲谁讲？需要自己担负责任却推给别人去做的事，我不做！”
职工有时被批评得哭，有时被感动得哭
说一不二的卢平执行制度近乎苛刻。
李凤玲是车站的老职工了。一次轮到她在双休日期间值班，本以为休息日可以稍稍放松一下要求，没想到就那么一会儿工夫就被前来巡视的卢平发现了，按制度处罚自然不可避免。
“一开始觉得挺委屈的，不过想到卢站长牺牲自己休息时间到车站来，不也是为了工作吗？慢慢就释然了。”李凤玲说。
因为一些“小事”而被卢平严厉处罚，委屈得想哭的职工除了李凤玲之外还有很多。不过，很多时候，职工们哭却并不是因为被处罚的缘故。
整顿车站环境任务最重的那一年冬天，天气很冷，凌晨4点半即过来上班的卢平，吃早饭时给每人发一瓶二两装的白酒，让大家喝酒取暖。
卢平喜欢换位思考。夏天走过每一个值班岗亭时，她都会和职工们打招呼聊天。卢平办公室的空调从不使用。她不忍眼看着在室外工作的职工战酷暑、耐严寒，而自己一人待在舒适的办公室里。
职工平时迟到一分钟就会被罚款，不过如果职工家里有什么事需要请假时，卢平会非常支持，要求职工决不能因这样的事假而被扣奖金和工资。卢平喜欢带职工出去旅游，旅途中，她和职工们有说有笑，互相调侃。可是工作中如果有人违反制度，用职工的话说她是“说翻脸就翻脸”。
(原载《工人日报》4月8日第五版)
