◆事件回放
据袁师傅回忆，5月3日下午，打人乘客从鲜鱼巷口上车，没过多久，另外两名乘客从南大桥上车，并询问袁师傅车辆是否到达“清流公园”站点，袁师傅随即向两名乘客解释称，公交公司已经从5月1日取消了原“清流公园”站点，并将原“储运站”站点更名为新“清流公园”。“我刚解释完，打我的乘客就在后面说，这样不合理，不应该取消。”
令袁师傅没有想到的是，打人乘客在“银花新村”站点下车后，往前方走了10米多远，突然转过身来从前门冲进车内，对着他就是一顿打，并一直叫嚷不该取消“清流公园”站点。为避免事端，袁师傅只得用胳膊抵挡该名乘客的攻击，这时，一名身穿“U.S.ARMY(美国军队)”T恤的热心市民主动上前替袁师傅解围，将打人乘客轰下车去，并警告他不要再上车滋事。“事情发生得太突然，幸亏有个热心小伙子帮我，不然我现在就不止头疼这么简单了。”
滁州市城际公交公司相关负责人表示，此次事件中司机并无明显过失，公司也已经报警，并为袁师傅颁发“委屈奖”，以安抚他在事件中受到的伤害。
男子冲上公交对司机挥拳，热心小伙上前将其轰下车去。（现场视频截图）
◆律师观点
嫌护士拔针慢，家属对护士拳打脚踢；服务员上菜稍迟，食客就对其恶语相向……近年来，服务行业的工作人员屡屡成为泄愤的直接受害者，对于一些过激行为，法律上又该如何认定？在遇到问题时，市民又应当如何正确处理？
“诸如此类的殴打事件，根据情节不同，界定也有所不用。”皖江律师事务所袁月律师表示，多数情况是以行政处罚或者调解界定，也可能构成故意伤害罪或者寻衅滋事罪，如果乘客在车辆运行途中打人，则有可能危害到车内乘客及道路安全，严重的也可以视为危害公共安全罪。像此次乘客殴打公交司机的行为，不管在法律上如何认定，在道德层面上就应当受到谴责。“在司机并无明显过失的情况下对其进行殴打，这是违背社会公理的。”
如果消费者的确在乘车、餐饮、旅游的时候发生纠纷，该怎么维权？该名律师表示，消费者最应该做的是保留证据并保持理性，“消费者可以拍照、录音、寻求人证、拨打110报警或者拨打12345市长热线及相关职能部门的投诉电话，如果凭着冲动发生争执等行为，那可就有理也说不清了。”
