“窗口”开始微笑服务了，手续省繁从简了，客商到滁州发展有“娘家”了……这些效能建设的成果给客商带来感动。从一个侧面反映出我们这个城市的公共服务意识跟上了城市的发展速度。
100多天，让一个远道而来的客商为滁州心存感动，这个城市想见证的是，在以后的日子里，能把客商的这份感动之心演变成我们应该做的平常之举，这就需要更有力度的推进效能建设。
没来滁州，脑子里几乎找不出什么印象；来到滁州，才知这里是朱元璋故乡，有美丽的琅琊山景区，更有少时朗朗上口的“醉翁亭记”。
浙江祥生实业集团有限公司，是浙江省区域龙头企业之一。长城祥生置业有限公司，是滁州长城文化创意有限公司的一部分，作为政府重大招商引资项目之一，春节前，我们怀着期盼的心情落户滁州，来来去去，在这滁州的100多天，一座陌生的城市，我们所经历的一件一件、一桩一桩事却让我们倍感亲切，倍受感动。
窗口：迎接我们的第一张“笑脸”
行政服务中心，是政府服务的第一个“窗口”。开发商几乎每天都要跑服务中心，几乎要和服务中心的每个职能部门打交道。我们对城市的了解，对地方政策的了解，对行业的了解，就从这个“窗口”开始。
作为开发商，我们跑的最多的“窗口”，自然是规划局窗口。从规划的咨询、项目的设计、方案的多次讨论，窗口工作人员都是不厌不烦、耐心周到。方案报批，我们在其他地方一般都要个把月时间，这次我们仅花了5个工作日，我们在全国有大小26个项目，滁州是办得最快的一个，这让我们很意外。
“时间”与“效率”
“时间”是企业的财富，过去我们从拿地到开发，一般6个月时间算节奏很快了，现在从拿地到售房要求6个月，整个提速了。而对开发商涉及部门多、环节多、规范多、要盖的公章更多，我在政府机关30年，深知手续的繁杂，流程的痛苦和耗时的无奈。
变繁为简，变复杂为简单。我们开发部在与建委窗口的沟通中，深深感受到服务的贴心和周到，窗口办负责人总是提前告知办理的流程、节点，主动陪我们与职能部门沟通，拿出解决问题的办法。
政府虽规定净地出让，但农村工作与老百姓打交道，总会有一些棘手的难点难以一下解决，在滁州也很难例外。对一些难点，我们一次次地找园区办商量，一次次找腰铺镇帮助，有时一天多趟，有时一天多个电话。很多时候，我们自己也知道，基层工作，老百姓事情不能操之过急，不能休息时间老麻烦人，但我们接触的基层干部不怕麻烦，不怕做群众工作，总是千方百计在最短时间内帮助我们解决实际问题。
部门的理解与支持，我们的项目——“祥生·艺境山城”，得以在最短时间内顺利展开，创公司内部项目推进最快，这又让我们意外。
为企业找“娘家”
为招商引资项目结对子找帮扶对象，是滁州市为企业办的实招、真招。帮扶我们的是市审计局，我们公司称之在滁州的“娘家人”。
让我第一次感受到“娘家”温暖是初来滁州要办名称核准，因为涉及著名商标字眼，有些“纠结”和技术上的“难点”。而“娘家人”知道后，两次找分管局长“讨论”，连续三个上午陪我们去大厅直到协妥。部门不熟，单位不熟，“娘家人”总是替我们主动联系，很多时候还亲自陪我们上门。
如果要问我们哪家饭馆吃的最多，就是机关食堂，很多次我们想请一次客，反而都是被客“请”了，有时想想真有点“脸皮厚”。滁州政府为企业找帮扶结对，这一招很奏效，这让我再次意外。
都说机关门难进，办事脸难看，在滁州虽然时间不长，但我深切地感受到滁州真诚的服务，高效的办事效率，清正的为政风气。
