2014年7月20日，胡从兵顺利通过代理人资格考试，成为太平人寿滁州中支的一名外勤员工。谁曾想，半年前他第一次接触太平是因为一场保险投诉。
2013年底，胡从兵因对保险收益不满到公司投诉，针对他的投诉内容，银保内勤首先进行安抚，并联系咨诉人员共同想解决方案，经多次协商，最终胡从兵被服务人员的真诚所打动，接受了利用保单进行贷款的提议，公司为其免除了贷款利息，及时解决了胡从兵面临的资金周转问题，保单还能继续为他带来收益。
贷款后胡从兵一直忙于工作忘记了还款，幸亏公司工作人员及时提醒，还告知他如果不按时还款可能会产生其他费用。胡从兵在感谢工作人员及时提醒的同时也提出自己的难题，由于家中新购房屋，一下无法将贷款还清，请求公司能够直接为其办理退保，未偿还完成的贷款可直接在退保金中扣除。接到客户提出的问题后，工作人员表示非常理解客户的难处，并表示会在向分公司上报后给予准确答复。次日，工作人员第一时间将可以办理的消息通知给了胡传兵，胡再次对工作人员的周到服务表示衷心的感谢。
胡传兵每次来到公司，咨诉人员都热情接待、细致服务，干净整洁的公司环境和以客户为中心的贴心服务让胡传兵深刻感受到太平人寿的经营文化，心中也慢慢产生了融入太平的想法。根据胡先生从事销售工作、平时有充裕时间的情况，咨诉人员向胡先生推荐加入公司外勤团队，胡先生在详细了解外勤团队的情况后随即表示愿意加入。
在入职自我介绍中，胡从兵感动地说道：“是太平服务文化感召了自己，我也坚信一定能在太平实现人生价值。”
