来安县水口镇为民服务中心武集分中心，68岁的农民葛光荣用轮椅车推着残疾的老伴，因家庭贫困前来申请办理残疾证，工作人员张远云回答：“您需要填一张表，到定点医院作个残疾等级评价，其他的事情就全部交给我们了，一个月内来领证，领过证就可以得到贫困残疾人补贴和免费拐杖、轮椅车等。”老人开心地告诉记者，从武集村到水口镇政府要转两次车，来回14块钱，办事办证至少半天，现在方便了，不用推着老伴多次往返20多公里到中心镇去办理了，在“家门口”就能办证办事了。这是9月1日上午，记者在水口镇为民服务中心武集分中心服务大厅见到的一幕。
撤并乡镇后，武集乡成为武集村，原乡直单位全部撤离，形成了行政管理和社会服务上的空白。在第二批党的群众路线教育实践活动中，来安县委调研组来到武集村召开了座谈会，征求群众对政府部门为民服务的意见和要求。群众普遍反映最直接的困难是交通距离远，武集距水口中心镇12公里，交通不便，农村交通班线车辆少、不准时；最现实的困难是服务半径大，村里尽管有“代办服务点”，但办理不及时，诸如办理身份证等事项还要到中心镇办理，往往办齐一个证件要来回跑水口镇好几趟。
意见反馈到镇政府。本着花小钱、办大事的原则，从拓展村（居委会）为民服务代办点的服务业务入手，提升撤并乡镇服务分中心的服务能力，利用原乡政府办公室改建成分中心，配齐电脑、打印机、桌椅等办公设备；将水口镇民政、残联、劳动、新农合、计生、城建规划业务全部复制过来，新增加工商、户籍服务项目，设立三个服务窗口，4名工作人员来自中心镇服务中心B岗和包村干部，一周工作6天，接受业务咨询和为民服务。能当场办结的业务当场办结，需要代办的业务由工作人员全程办理。为提高办事效率，水口镇对分中心所有工作人员进行了业务培训，使所有工作人员熟知各项办理业务，培养成“全科医生”，为群众提供优质服务，服务范围辐射至周边4个村1个街道近1.6万人。
记者采访的半天时间，分中心受理群众办事办证15件，他们最大最直接的感受是省钱、省事、省时、省心又省力。
