3月15日是国际消费者权益日。昨天上午，滁城南谯路与琅琊路交口处一广场上，30多个政府部门、大型公用企事业单位开展宣传活动。为更加贴近基层、贴近市民、贴近生活，活动现场没有主席台，也没有开幕式和领导讲话。
除了消费者权益保护相关职能部门外，记者欣喜地发现，社会志愿者、银行等“新鲜力量”加入了现场宣传的队伍中，契合了今年“携手共治 畅享消费”的年主题。
社会志愿者活跃
早晨8点多，广场上30多家单位的展台刚搭好，便吸引了不少市民驻足，特别是市工商局现场设立的法律法规宣传台、真假商品辨别台、12315消费投诉台前，市民络绎不绝。
在12315消费投诉台前，第一个来投诉的是一对老夫妻俩。“我们家的电话，一到夜里就接到骚扰电话，说是让我们接传真，”大爷抱怨说，可是来电显示上又没有号码，找了电话运行商，说是让我们自己找总部，“我们都70多岁了，哪有能力去北京找，只好等3月15日这天来投诉。这被骚扰的日子啥时是个头？”
现场负责记录的是两个年轻的女孩，肩上斜挎着一条写着志愿者的红色彩带。“听到消费者有那么多烦恼，商家不愿意处理，挺气愤的。”志愿者韩伟伟告诉记者，自己是滁州学院大一的学生，第一次参与“3·15”广场宣传，虽然只是记录投诉，但感觉自己的工作特别重要，既帮助了别人，又能学到很多的法律知识。
“请拿份消费维权方面的宣传材料。”在市工商局展台前，7个小朋友每人捧着一叠材料，挨个向过往市民散发。一看到是孩子发的，路人纷纷伸手接过来。据现场一位负责的老师说，他们是团市委志愿者队伍中的小小志愿者，从幼儿园到小学三年级不等，第一次参与“3·15”广场宣传，对他们的人生也是一种历练。
多部门首次加盟
记者在广场上转了一圈看见，物价、质监、供电、燃气等单位均在现场开展宣传。市烟草专卖局展台前摆放了不少假烟，专门教市民如何辨别真假。“通过放大镜能看到斑点和条纹，”一位工作人员先让记者通过放大镜看假烟的壳，而通过放大镜看真烟，印刷很清晰，没有条纹、斑点。他告诉记者，真假烟外包装印刷也不同，真烟都很清晰，没有晕染的痕迹，假烟则做不到。
跑工商口已有十年的记者，每年都参加广场宣传活动，而这次发现了一些“新部门”。“如果收到假币，要及时交到商业银行。”在中国人民银行滁州支行的展台前，几位工作人员一边教市民如何辨别人民币，一边介绍银行业的相关法律法规。
市消协秘书长唐凤阳对记者说，按照新《消法》，将金融行业纳入了消费维权的部门中来，因此，人民银行滁州支行也是首次加入现场宣传。此次广场宣传涉及的领域比往年更宽，除了消费者权益保护常务理事单位外，人民银行、消防、交通等部门也首次加入，体现了一个携手共治的氛围。
新《消法》咨询火热
新《消法》实施一年以来，对消费者合法权益保护力度更大，涉及面更广，然而消费者因为对新法了解不够，仍然处于弱势地位。因此，新《消法》的宣传成为一大热点。“在一个神奇减肥专柜，消费者咨询：‘这是什么配方？’经营者回答：‘保密！’原来这也侵犯了消费者的知情权啊！”一位市民拿着新《消法》宣传教育漫画读本津津有味地读着，看到里面宣传的内容感觉恍然大悟。
据介绍，发生消费纠纷没有工商部门介入，双方自行调解的话，消费者因为不懂法，不知道如何保护自己，就会吃亏。比如今年十大消费维权典型案例中，就有一例：消费者在超市购物被商家多收了10元，通常来说，消费者要求商家退还10元即可，可按照新《消法》属于消费欺诈，则可以要求三倍赔偿。经调解，消费者最终获得500元的赔偿。
