近年来，琅琊区逐步增强政府公共服务职能，打造“点菜式”居家养老服务体系，针对不同老年对象，采取政府帮扶、购买服务等模式，为有服务需求的各类养老对象提供及时便捷的居家养老服务。
该区在东门社区日间照料中心的基础上，以政府和社会化运营的模式建立起“虚拟养老院”。“虚拟养老院”将老人需求和社会资源有效对接，引进了“帮您”中心信息呼叫平台和老年人数据库。老人无需住进养老院，有事只需拨打热线电话，即可根据自己的需要，享受到紧急呼叫、家政、健康保健、信息咨询、预定代叫等近50种养老服务。为方便部分行动不便的老人，中心还为他们安装了可随身携带的紧急呼叫器，遇到突发情况时，老人只需按下红色按钮，便能通过家中固定电话，自动连线中心工作人员，30秒内得不到老人的回应，中心便会立刻派人上门查看。“虚拟养老院”的建设，有效缓解了传统养老机构床位紧张、人员不足的困局。
