为了进一步丰富司法为民举措，将诉讼服务从实体层面延伸至网络和电话领域，市中级人民法院于日前开通了诉讼服务网和12368诉讼服务热线，形成“信、访、网、电”多位一体的人民法院诉讼服务体系，为人民群众提供了更多的诉讼选择。
据了解，诉讼服务网由省高院统一开发，设置在省院官网显著的位置，用户在实名身份验证注册后即可访问。该网主要包括诉讼指引、信息查询、预约起诉立案、材料转收、联系法官、预约阅卷、电子送达等11项功能，办理社会公众、当事人、代理人、辩护人通过诉讼服务网反映的问题，满足大家查询、咨询的要求。对网上反映的问题，规定能立即办理的立即办理，除法律另有规定外，一般问题在3个工作日内办理答复，并在网上反馈。
12368诉讼服务热线是全国法院系统统一使用的热线电话，当事人在滁州市内通过任意固话或手机拨打“12368”，所有呼叫均指向滁州中院12368诉讼服务热线平台，由平台进行语音播放，提示用户按下相应的导航按键，实现相应的自主或人工服务功能。对于当事人通过热线反映的问题，相关工作人员都将及时记录并予以处理，并建立转办事项督促督办工作机制，确保这项工作落到实处。
