2月13日，市长张祥安来到市信访联合接待中心接待约访群众，倾听来访者诉求，现场为群众排忧解难。
来访群众分别反映了拆迁安置、提高工资标准等问题，希望相关部门能尽快协调处理。张祥安耐心听取群众诉求，摆事实、讲政策，不时就细节情况询问上访群众及责任部门，与随同接访的部门负责人、律师共同分析探讨解决问题的办法，并逐件提出解决方案。坦率用心交流、力促问题解决的务实作风，让每位来访群众心服信服，对于张祥安市长提出的处理意见，大家表示满意。
接访中，张祥安要求，要依据法律法规，坚决依法行政、依法处访，确保信访案件处理得公开、公平、公正，做到“一碗水”端平。对群众提出的合理合法诉求，要严格按照相关政策及时妥善办理，给信访群众一个满意合理的答复意见；对不在政策范围内、确实难以解决的问题，要认真做好解释疏导工作，向群众说清道理，阐明法律法规，争取群众的理解和支持。同时，要教育引导群众合理选择信访方式，理性表达诉求，通过正常渠道依法依规反映问题；对于生活确实存在困难的群众要多给予关心，切实帮扶到位。
