近年来，琅琊区围绕和谐稳定主题，创新完善社区管理体制，在社会管理、民生保障、服务群众、文体活动等方面做出了有益探索。日前，该区荣获“全国和谐社区建设示范城区”称号。
管理网格化 冷暖记心间
前段时间，琅琊区凤凰社区税务三巷居民向网格负责人徐玲玲反映下水道问题。徐玲玲第一时间到现场查看，发现一家饭店化粪池小、污物无法排走造成堵塞。她立即写告知书，打电话联系，带着饭店老板和居民一起现场研究解决。最终，饭店主动承担责任，及时扩建化粪池，疏通下水道。徐玲玲为此事跑了不下六七趟，而居民只打了一个电话，问题就得到解决。“网格化管理让社区干部和群众联系更紧密，干部对每家每户情况了如指掌，群众反映问题第一时间得到解决。”凤凰社区主任朱家和说。
目前，琅琊区共设立一级网格301个，二级网格1881个，每个一级网格由一至两名社区干部负责，二级网格则聘请计生信息员、物业公司工作人员、老党员等为信息员。两级网格就像一张大网，覆盖整个社区，对每家每户进行有效管理与服务。
在此基础上，该区建立社会管理平安建设一体化综合服务平台，统一共享区、社区数据库，延伸政务网络系统服务，实现信息采录后网上指挥、办理、督查等全程互动，提升基层管理服务的精细化、智能化水平。
保障无死角 惠民解烦忧
去年4月，42岁的下岗职工杨女士了解到琅琊社区有免费技术培训班，就报名参加了为期14天的育婴师培训，取得资格证，并很快找到了收入不菲的工作。今年以来，琅琊社区已举办了3期育婴师、营养师培训班，有26人参加并结业。
就业乃民生之本。近年来，琅琊区全面落实促进就业再就业政策，新增就业15000余人，失业人员再就业2500余人，就业困难人员再就业1200余人，开展就业技能培训1900人次，7500余人享受社保补贴1500余万元。每年，琅琊区还开展就业“春风行动”，为企业和社区居民搭建双向选择平台，并实现社区居民养老保险、医疗保险、社区卫生服务中心（服务站）全覆盖。
此外，该区还对特困群众、戒毒人员等特殊群体进行帮扶。目前，全区有8442人纳入城市低保，实现应保尽保，1473户通过社区申请获得廉租房补贴299万元，资助特困生227人，救助大病患者593人次，培训残疾人82人，建立全市首个“社区矫正监管服务中心”。设立8个社区“雷锋超市”，免费发放爱心卡2880张，救助困难群众5000余人。
